Liên hệ Hitclub luôn là nhu cầu không thể thiếu của tất cả người chơi, nhất là khi gặp vấn đề liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc cần hỗ trợ kỹ thuật. Để đảm bảo người dùng luôn có trải nghiệm suôn sẻ, nhận được sự hỗ trợ kịp thời từ nhân viên chăm sóc khách hàng, Hitclub đã cập nhật nhiều kênh liên hệ tiện lợi. Tất cả những kênh hỗ trợ 24/7 đó sẽ được cập nhật ngay trong bài, hãy cùng theo dõi!
Các kênh liên hệ Hitclub đang hỗ trợ
Nhằm mang đến trải nghiệm giải trí tiện lợi và kịp thời hỗ trợ người chơi, Hitclub đã xây dựng hệ thống liên hệ qua đa kênh. Tùy vào mức độ khẩn cấp và vấn đề gặp phải mà người chơi có thể chọn kênh phù hợp để được tư vấn, hỗ trợ giải quyết vấn đề gặp phải nhanh chóng. Dưới đây chính là thông tin chi tiết về từng kênh anh em có thể tham khảo:
| Kênh liên hệ | Tốc độ phản hồi | Vấn đề hỗ trợ | Hình thức trao đổi |
| Live chat | Ngay lập tức | Tài khoản, đăng ký, đăng nhập, hướng dẫn cơ bản | Chat trực tiếp |
| Hotline | Ngay lập tức | Sự cố khẩn cấp, giao dịch, lỗi hệ thống | Gọi điện thoại |
| Telegram | 1-5 phút | Tư vấn, cập nhật thông tin, nhận khuyến mãi | Nhắn tin |
| 1-5 phút | Cập nhật tin tức mới, giải đáp thắc mắc, nhận khuyến mãi | Nhắn tin, bình luận |
Cập nhật kênh liên hệ Hitclub chính thức
Nếu gặp phải vấn đề không thể tự xử lý trong quá trình tham gia giải trí, anh em có thể liên hệ nhận sự hỗ trợ từ Hitclub thông qua:
Live Chat
Đây là kênh chat trực tiếp ngay tại trang chủ của Hitclub. Kênh Live Chat có đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng túc trực 24/7. Vậy nên, chỉ cần gặp phải vấn đề hoặc có điều thắc mắc trong quá trình giải trí chỉ cần liên hệ qua Live Chat sẽ được hỗ trợ luôn và ngay.
Để mở kênh Chat Live và trao đổi, giải quyết vấn đề đang gặp phải anh em hãy thao tác như sau:
- Đăng nhập Hitclub, tại trang chủ chính hãy nhấn vào mục ‘’Menu’’ rồi chọn ‘’Live Chat’’.
- Sau thao tác trên, màn hình sẽ chuyển sang kênh hỗ trợ. Tại đây, anh em hãy chọn vấn đề đang gặp phải như: Nạp, rút, quên mật khẩu hoặc vấn đề khác.
- Tiếp tục nhập chính xác tên tài khoản rồi nhấn vào ‘’bắt đầu chat’’.
- Khi kênh chat hiển thị trên màn hình, hãy nhắn tin trao đổi với nhân viên CSKH về vấn đề đang gặp phải để được hỗ trợ.
Hotline
Nếu gặp phải sự cố khẩn cấp cần hỗ trợ ngay, anh em hãy liên hệ Hitclub qua số hotline chính thức là:
- Hotline 1: +84.388.35.8888.
- Hotline 2: +1.646.357.8777.
Để tiếp cận thêm khách hàng mới và giúp hội viên thuận tiện liên hệ, Hitclub đã cập nhật thêm kênh hỗ trợ qua Facebook. Thông qua Fanpage chính thức, cổng game đang liên tục chia sẻ tin tức mới, chương trình khuyến mãi Hitclub và những thay đổi để người chơi kịp thời nắm bắt. Và Fanpage chính thức cũng là một kênh CSKH có đội ngũ nhân viên túc trực giải đáp thắc mắc của game thủ 24/7.
Thông tin về Fanpage đã được cập nhật tại trang chủ Hitclub chính thức. Hãy đăng nhập tài khoản rồi vào mục ‘’menu’’, chọn ‘’cộng đồng’’ rồi nhấn vào ‘’Facebook’’ để được chuyển sang Fanpage chính thức.
Telegram
Ngoài những phương thức liên hệ Hitclub kể trên, anh em còn có thể nhận hỗ trợ thông qua Telegram. Kênh Telegram chính thức của sân chơi chính là:
- Telegram: @hitclubvietnam.
Hãy liên hệ qua kênh Telegram chính thức kể trên để được hỗ trợ giải quyết nhanh vấn đề gặp phải.
Kinh nghiệm liên hệ & giải quyết vấn đề nhanh hơn
Muốn nhận sự trợ giúp nhanh chóng từ bộ phận CSKH Hitclub, hãy nhớ những nguyên tắc sau:
- Xác định rõ vấn đề cần hỗ trợ để có thể chọn đúng kênh và trao đổi nhanh với nhân viên CSKH.
- Chọn phương thức phù hợp với vấn đề mà bản thân đang gặp phải. Nếu gặp sự cố khẩn cấp, nên ưu tiên chọn hotline hoặc live chat.
- Chuẩn bị sẵn thông tin cần thiết như tên tài khoản, thời gian xảy ra sự cố hoặc hình ảnh liên quan.
- Mô tả vấn đề ngắn gọn, rõ ràng.
- Luôn giữ thái độ hợp tác và lịch sự để quá trình hỗ trợ được suôn sẻ, hiệu quả.
Game thủ thường thắc mắc điều gì khi liên hệ Hitclub?
Game thủ có nhiều điều cảm thấy băn khoăn trước khi liên hệ Hitclub là điều không thể tránh khỏi. Hiểu rõ điều đó nên tại đây tôi xin được tổng hợp và trả lời những câu hỏi thường gặp.
Nếu liên hệ sai kênh thì có ảnh hưởng gì không?
Không ảnh hưởng gì nghiêm trọng, nhưng thời gian xử lý có thể lâu hơn. Để nhận được hỗ trợ nhanh chóng, anh em hãy chọn kênh phù hợp với vấn đề đang gặp phải.
Hitclub có hỗ trợ ngoài khung giờ hành chính không?
Có. Kênh Live Chat hiện đang hỗ trợ 24/7, kể cả ngoài giờ hành chính và những ngày lễ tết.
Chưa đăng nhập tài khoản có thể liên hệ Hitclub được không?
Có. Ngay cả khi chưa đăng nhập anh em cũng đều có thể nhận được sự hỗ trợ từ tất cả các kênh CSKH tại Hitclub.
Có bắt buộc phải cung cấp thông tin cá nhân khi liên hệ không?
Không bắt buộc trong tất cả trường hợp. Chỉ khi gặp vấn đề liên quan trực tiếp đến tài khoản hoặc giao dịch thì người chơi mới cần cung cấp thông tin để xác minh.
Mất bao lâu để nhận được phản hồi từ CSKH?
Tùy vào từng phương thức. Nhưng thông thường sẽ không quá 1 giờ đồng hồ kể từ khi liên hệ.
Liên hệ Hitclub giúp người chơi nhận được sự hỗ trợ kịp thời trong suốt quá trình tham gia giải trí, sử dụng dịch vụ tại cổng game. Bài viết trên đã tổng hợp những thông tin cần thiết về cách kết nối và nhận sự hỗ trợ từ Hitclub. Hy vọng chia sẻ trên thật sự hữu ích và giúp anh em có được trải nghiệm giải trí diễn ra suôn sẻ tại nền tảng!
